个人信息保护政策
重要须知：
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您注意，本《个人信息保护政策》（全文简称“本政策”）仅适用于广东星云开物科技股份有限公司及其控股子公司（请点击此处以了解详情https://docs.qq.com/doc/DQ0h5akZ4cUN6aEVs）（全文简称“乐摇摇”或“我们”）的娃娃机、兑币机、按摩椅、扭蛋机、充电桩、售货机、洗衣机等已上线的或未来研发的产品服务的用户端H5页面、小程序以及随技术发展出现的新形态（全文简称“产品”）。本政策不适用于您通过我们的产品跳转至其他第三方页面以及使用其他第三方提供的产品或服务(“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，其他第三方收集您的个人信息的，请仔细查阅其他第三方的个人信息保护政策或类似声明，以及向其他第三方咨询。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
本政策与您使用我们的产品密切相关，请在使用我们的产品前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策的全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字加下划线进行标注以提示您注意。我们的产品和服务主要面向成人。特别提请未满18周岁的未成年人（特别是未满14周岁的儿童）及其监护人的注意，如您为未成年人的，则请您确保您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们已明确未成年人个人信息保护专门章节，请您仔细阅读。
您在注册、登录或使用我们的产品过程中主动勾选、点击同意本政策，即视为您已经仔细阅读、充分理解并完全同意接受本政策的全部内容，并同意我们按照本政策处理您的相关个人信息以及保护您的个人信息安全。若您不同意接受本政策的任何条款，请立即停止注册、登录及使用我们的产品。
您成功注册乐摇摇产品账号后，即可使用您的乐摇摇产品账号登录、使用我们的娃娃机、兑币机、按摩椅、扭蛋机、充电桩、售货机、洗衣机等已上线的或未来研发的产品服务的用户端H5页面、小程序以及随技术发展出现的新形态中的任一产品服务的任一形态。
请您知悉并确认，您的部分个人信息将直接授权给乐摇摇合作商家，此情形下，我们仅作为商家的个人信息受托者。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息
五、您的个人信息权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、修订和通知
八、如何联系我们
一、 我们如何收集您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策中涉及的个人信息包括：个人基本资料（包括生日、收货地址、性别、手机号）；网络身份标识信息（包括用户ID、昵称、头像及第三方平台账号信息）；个人财产信息（包括优惠券、会员卡、IC卡、账户余额、金币等虚拟财产信息、订单、交易和消费记录）；个人上网记录和日志信息（包括产品使用记录、点击记录）；个人位置信息（包括所在地区信息）；个人标签信息。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息包括优惠券、会员卡、IC卡、账户余额、金币等虚拟财产信息、订单、交易和消费记录在内的个人财产信息。
（一） 您授权我们收集您的个人信息的情形
1. 用户账号管理
（1）基础账号服务
为成为我们的用户，以便我们提供平台式会员服务，您可以通过授权第三方平台（包括微信等，下同）账户的方式进行账号注册。我们将从第三方平台获取您账户信息（包括微信账号昵称、头像、OPENID），从而识别您的身份，实现便捷的登录或注册。
（2）附加增值服务
您可以选择填写生日、地区、性别信息，我们可以为您提供更好的个性化服务和体验。此外，为验证核实大额充值或特定用户（如学生）的身份、发放或绑定福利优惠券、处理用户投诉问题，我们还需要获取您的手机号。如果您不提供这些信息，可能无法正常使用特定产品中的特定功能或服务，但不会影响使用产品的其他基本功能或服务。
2. 支付、购买/投币订单管理
为向您展示账号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的优惠券、会员卡、IC卡、账户余额、金币等虚拟财产信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额信息，用于向您展示及便于您对订单及账号财产进行交易管理。
3. 远程刷单风控
为防范金融风险，避免用户远程刷单，我们将在您开启位置权限后收集您的位置信息。
4. 客服与售后功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、其他客户售后、争议解决、投诉或需求），我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如果您拒绝提供或提供错误的，我们将无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，我们还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5. 个性化推荐
基于获得的您的个人信息（您的历史交易订单记录、地区），我们会根据上述一项或几项信息的结合，提取您的消费偏好、行为习惯、位置信息的相关特征并形成标签，以便向您提供更契合您需求的页面展示、附近商家优惠推荐、套餐定制等个性化内容。
我们产品的某些功能或服务可能需要您提供特定的个人信息来实现，在您选择该类功能或服务时，我们会通过弹窗等形式向您告知并征得您的同意。若您选择提供该类信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的相关个人信息。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用该类功能或服务，但不影响您使用产品的其他功能或服务。
（二） 您直接授权乐摇摇商家收集您的个人信息的情形
您知悉并确认，为实现您购买相关产品或服务的目的，乐摇摇合作商家特授权并委托我们为获取您的订单信息以及与交易有关的必要信息（包括手机号码、收货地址、消费记录等）提供SaaS系统的技术支持，以便您与商家订立交易并由商家提供后续的售后服务。此情形下，您的部分个人信息系直接向乐摇摇合作商家提供，并由商家履行个人信息保护的各项义务，我们仅作为商家的个人信息受托者。具体情形如下：
1. 交付产品与/或服务
在您使用支付、购买/投币、优惠券服务并完成支付/领取/兑换后，乐摇摇合作的商家将为您提供对应的产品与/或服务，其需要在前述环节使用您的手机号、订单信息（具体订单号、订单创建时间、订单状态、订单内容、订单数、备注信息）、网络身份标识信息（用户ID、昵称、头像）、交易和消费记录、优惠券、会员卡、IC卡、账户余额、金币。
部分产品/服务提供积分商城功能，如您需要通过积分兑换实物礼品，您需要向商家提供收件人的姓名、地址及手机号，以便实现实物礼品的交付。
2. 客服与售后功能
当您联系商家的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、其他客户售后、争议解决、投诉或需求），商家需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，包括您的账号信息（用户ID、昵称、头像）、手机号，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求，商家客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如果您拒绝提供或提供错误的，商家将无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，商家还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、位置信息（用于定位设备故障）、您与商家的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
3. 个性化推荐
基于获得的您的个人信息（您的历史交易订单记录、地区、性别、生日），部分商家会根据上述一项或几项信息的结合，提取您的消费偏好、行为习惯、位置信息的相关特征并形成标签，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。
（三） 我们从第三方间接获取您个人信息的情形
我们可能会从第三方间接获取您授权共享的第三方平台用户识别身份信息（如头像、昵称、OPENID），并在您同意接受本政策后将您的第三方平台账号与您的乐摇摇产品账号绑定，使您可以通过第三方平台账号直接登录并使用我们的产品。
（四） 您可自主选择提供个人信息的场景
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的服务中可能会开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不影响您使用产品的其他基本功能或服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
1. 位置权限
权限功能说明：获取位置信息
使用场景与目的：
(1) 通过您的位置信息定位具体设备，以便及时解决设备故障；
(2) 为满足金融风控监管要求，我们需要获取位置信息来检测用户远程刷单情况，判断用户是否对设备进行实际体验；
(3) 向您展示附近的设备及优惠，提供个性化推荐。
2. 蓝牙权限
权限功能说明：允许产品连接蓝牙设备
使用场景与目的：部分设备需通过蓝牙连接，您开启蓝牙权限后可予以适配，帮助您通过蓝牙连接并启动硬件设备。
3. 相机权限
权限功能说明：完成扫描二维码
权限功能说明：用于帮助您完成扫描二维码、拍摄照片、与客服沟通提供证明等相关功能。
4. 相册/照片及存储权限
权限功能说明：访问相册/照片
权限功能说明：读取、上传您设备存储中的图片、文件，上传/编辑/修改头像等。
5. 剪切板
权限功能说明：写入剪切板
使用场景和目的：写入推荐码，以便您在我们的合作平台领取新人优惠福利，请您知悉确认，除将推荐码写入剪贴板外，我们不会对您的剪贴板信息进行读取、复制、访问、上传等操作。
有关特定功能权限的提示：由于我们产品为网页形式，依托于微信、浏览器等第三方平台，如您需要开启或关闭为使用上述特定功能而索取的功能权限，您均需要通过开启或关闭对微信、浏览器等第三方平台授权的方式操作，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您也可以与我们联系。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限对应的服务。您关闭权限的决定不影响此前基于您的授权所进行的信息收集和使用。
（五） 根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集您的个人信息：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
二、 我们如何使用您的个人信息
（一）我们会根据本政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
（二）您了解并同意，我们对您的个人信息进行匿名化处理使其无法重新识别或指向您，并在不透露您个人信息的前提下，有权对前述经处理的数据进行分析并予以商业化利用。
请注意，前述经处理后的数据是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类信息与其他信息结合使用后能够识别出特定自然人身份的，则在结合使用期间，这类信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做去标识化处理，以保障您的个人信息安全。
（三）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（四）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
（五）为了让您发现更多符合您个人需求的产品或服务，我们与乐摇摇商家会根据您的历史消费金额及频次、地区，产出间接人群画像，以向您推荐个性化内容。如果您不想接受我们与商家给您发送的个性化推荐内容，您可以通过联系本政策的联系方式或商家予以关闭。
（六）我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。
通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在设备上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益。比如，为使得本产品的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中，这样下次当您要登录我们的服务时能更加方便快捷；COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容、您在我们特定服务上花费的时间和您所选择的服务。
我们可能会有其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和/或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以分析用户如何使用该等服务。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
三、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一） 委托处理
我们的产品功能或服务中某些具体的模块由外部供应商提供。例如，微信公众平台及微信小程序服务，移动支付服务（包括微信支付、支付宝、京东支付、云闪付等），LBS定位、动态图像识别服务提供商。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
此外，我们作为技术服务提供商，接受合作商家的委托，作为个人信息受托者为其提供服务。因此，您的部分个人信息由商家进行收集和使用，我们将遵从商家的要求进行处理，并由商家履行个人信息保护的各项义务。具体情形可详见“您直接授权乐摇摇商家收集您的个人信息的情形”部分。
（二） 共享
我们非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。目前，我们会在以下情形向第三方共享个人信息：
1. 当您在注册、登录或使用我们的娃娃机、兑币机、按摩椅、扭蛋机、充电桩、售货机、洗衣机等已上线的或未来研发的产品服务中的任一产品服务时，在您同意本政策后，我们会将您的乐摇摇账号信息以及您在使用任一产品服务时该产品服务运营主体所收集的个人基本资料、交易和消费记录等信息同步至我们运营的“乐摇摇Life公众号”以便向您提供交易信息提醒功能，以及其他产品服务的运营主体（请点击此处以了解详情https://docs.qq.com/doc/DQ0h5akZ4cUN6aEVs）。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联企业如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2. 当您选择参加我们及我们的关联方，或产品上的第三方举办的营销活动时，您可能需要提供手机号。只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。
3. 为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、金融机构将您的订单信息、交易金额及其他反洗钱法律要求的必要信息共享给第三方支付机构以及银行（请点击此处以了解详情https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_AQUAXQYQAHk3LMeKQFpRkea5pU0A1?scode=ANUAxQdYAA8FpvjUeuAQUAXQYQAHk）。处理该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。
4. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
5. 产品内嵌入的第三方SDK：我们的产品使用了友盟同欣（北京）科技有限公司的SDK，该SDK会对我们的产品使用情况进行统计，以评估分析我们的产品整体使用趋势，此情况下我们需要向其共享以下信息：页面访问及点击记录。该SDK的链接/隐私政策：https://www.umeng.com/policy。但请您知悉确认，在共享前我们已对该等统计信息进行匿名化处理，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体，前述信息不包含任何可识别您特定自然人身份的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（三） 转让
如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。
（四） 公开披露
我们仅会在以下情况且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、司法诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五） 例外情形
请您知悉，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
（一） 我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
（二） 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内存储您的个人信息，相关法律法规对存储的时限有要求的，我们将在法律法规规定的时限内存储您的个人信息，而我们判断前述期限的标准包括：
1. 完成与你相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对你可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 根据诉讼时效的相关需要；
5. 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。如果我们终止服务或运营，我们会提前向你通知，并在终止服务或运营后对你的个人信息进行删除或匿名化处理。
请您注意，因为适用的法律和安全技术限制，我们无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储你的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
（三）我们将采取以下手段保护您的个人信息安全：我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、公开披露、修改、损坏或丢失。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们严格限制访问个人信息的人员范围，要求可能接触到您个人信息的所有人员遵守保密义务，如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但我们建议您不要通过电子邮件、即时通讯等交流方式发送个人信息。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您及您的近亲属行使以下权利：
（一） 查阅、更正、补充您的个人信息
您可通过进入“我的-用户信息”查阅您的个人信息，并根据对应信息的管理方式自行或联系客服更正、补充您的个人信息。我们将会按照通行标准尽可能保证您能够查阅、更正、补充您的个人信息。
如果您认为存在部分个人信息通过产品无法查阅、更正或补充的，请通过本政策第八条所公示的联系方式，寻求客服的协助。
（二） 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3. 如果您注销了产品账号或撤回同意；
4. 如果您的产品账号在符合国家相关法律法规规定的情况下被删除；
5. 如果所涉个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
6. 如果我们终止服务及运营。
您可通过联系客服对您的个人信息进行删除。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，如果您的个人信息未达到法律、行政法规规定的保存期限，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（三） 改变您授权同意的范围以及撤回您的授权同意
您有权改变或撤回您对我们处理您个人信息的同意，您可以通过联系客服的路径进行相关操作。但您改变或撤回授权同意，不影响改变或撤回前我们基于您同意已进行的个人信息处理。我们不会以此为由拒绝提供产品的相关功能或服务，但处理个人信息属于提供产品相关功能或服务所必需的除外。
（四） 注销账号
您随时可注销此前注册的产品账号，您可以通过点击用户头像进入个人信息页，选择“账号注销”进行相关操作。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品及相关服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外，请您谨慎操作，关于注销的注意事项，请查阅注销页面《温馨提示》。
为优化您的用户体验，我们可在账号注销后的一定时限内为您提供账号恢复功能，您可通过同一微信账号扫码进入乐摇摇产品后根据界面提示申请账号恢复，账号恢复后，您仍可继续使用原账号体验乐摇摇提供的服务并享受账号内的剩余资产和虚拟财产权益（如有）。
（五） 获取个人信息副本及向第三方转移个人信息
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过联系客服进行相关操作。在技术可行且符合国家网信部门规定条件的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（六）进行个人信息安全投诉、举报、意见反馈或要求解释个人信息处理规则
如您在使用我们的服务过程中，遇到了涉嫌侵犯您个人信息安全的情况，或发现个人信息安全事件，或对我们的个人信息安全工作有意见或建议，您可以通过本政策第八条公示的联系方式，进行个人信息安全投诉、举报或留下您的意见或建议。
如您在阅读本政策的过程中，或使用产品过程中，对我们的个人信息处理规则有疑问的，您可以通过本政策第八条公示的联系方式进行咨询。
（七）逝者近亲属的用户权利实现
如产品的用户逝世，我们会依法保障其近亲属的权益，逝世用户的近亲属可以通过本政策第八条公示的联系方式，对逝世用户的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但逝世用户生前另有安排的除外。
（八）响应您的上述请求
为保障您的安全，我们可能会先要求验证用户身份再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
9. 法律法规规定的其他情形。
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
（一）若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品前，应事先取得您父母或法定监护人的同意。我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
（二）对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
（三）如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
（四）若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请与我们联系。
七、 修订和通知
为了给您提供更好的服务，我们将会根据我们服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2. 我们在所有权结构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3. 个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
6. 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。
在必需时我们会向您发出与服务有关的通知。如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，具体可以根据短信退订指引要求我们停止发送短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息，但我们依法律规定发送消息的情形除外。
八、 如何联系我们
我们设立了个人信息保护部门以及任命了相应的个人信息保护负责人，关于您个人信息方面的疑问、意见或建议您可以通过以下方式与我们联系：
公司名称：广东星云开物科技股份有限公司
联系人：个人信息保护小组
电子邮件：privacy@leyaoyao.com
电话：400-807-3833
地址：广州市番禺区大学城北青蓝街28号创智园5栋3楼
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后及时予以回复。一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的时限要求内，向您发送通知并解释原因。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向乐摇摇住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。